Esta mina de carbón de Queensland (Australia) luchaba contra un sistema basado en demasiadas hojas de cálculo, que socavaba la producción y creaba demasiados residuos, ineficacia y conflictos. La disciplina de ejecución del plan entre los equipos era escasa, al igual que los niveles de compromiso. No había un plan de producción acordado ni un control de los intervalos cortos, y el tajo largo -su principal fuente de producción- estaba muy por debajo del rendimiento de referencia.

Para aprovechar el increíble potencial de todo el equipo y el valioso recurso que se extraía y, como resultado, aumentar la productividad, la operación minera contrató a Commit Works para encontrar una solución sostenible que impulsara el cambio, la confianza y ayudara a volver a comprometer a todo su equipo. Sólo doce semanas después de la puesta en marcha con CiteOps, el software estrella, la mina vio un aumento de las horas operativas y del avance medio de desarrollo semanal. El equipo ha experimentado un notable aumento del compromiso gracias a unos procesos e indicadores clave de rendimiento más claros, además de un sistema de programación que proporciona una gran visibilidad y hace que todos se sientan responsables de las operaciones.